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So fühlen Sie sich in Ihrer Rolle als Moderator wohl und führen auch schwierige Meetings zu einem konstruktiven Ergebnis. Die wichtigsten Methoden zur Diskussionsleitung, Konfliktlösung und Dokumentation werden hier prägnant und praxisorientiert auf den Punkt gebracht. Inhalte: So bereiten Sie Gespräche vor: kein Meeting ohne konkrete Ziele und eine Tagesordnung; Ihre Aufgaben als Moderator: Kommunikation ermöglichen, das Gespräch lenken; Wer schreibt, bleibt: Meetings protokollieren und Ergebnisse festhalten.